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Post by account_disabled on Nov 29, 2023 23:34:31 GMT -6
对于当今时代的每个企业来说,提供一流的客户服务已成为保持领先地位的首要任务。据 Zendesk 称,企业领导者认为客户服务对其业务增长有积极影响。 通过提供无缝的客户体验,您的客户将很高兴再次回到您身边。更好的是,他们甚至可以带上家人和朋友! 跨接触点提供卓越客户体验 (CX) 的深思熟虑的策略将帮助您实现 CX 目标。 您是否知道 SEO 可以成为您提供一流客户支持的策略之一? 是的!您可以协调 SEO 和客户服务工作,实现双赢。 当我们谈论搜索引擎优化时,我们会自动想到搜索引擎及其复杂的算法。虽然 SEO 的目的是推动大量流量和增加销售额,但它也可以在提高客户服务质量方面发挥很大作用。本博客将讨论中小型企业调整 SEO 和客户服务工作的 7 种方法。 什么是搜索引擎优化? SEO(搜索引擎优化)采取可行的步骤来帮助网站或内容在搜索结果中排名更高。最终目标是提高网站在搜索引擎中的可见度并增加自然流量。 SEO 是指创建高质量的内容来满 特殊数据 足用户的搜索查询。通过专注于创建有价值且有目的的内容,您正在竞争为您的网站带来流量的最重要渠道之一。 让我们看一个例子。你写“我怎样才能修复我的wifi连接?” 成千上万的搜索结果突然出现在你的面前。您快速扫描结果并单击链接。大多数时候您最有可能点击第一页结果。 事实上,根据 Backlinko 的数据,所有点击的 54.4%来自Google 的前三个搜索结果。 简而言之,搜索引擎优化对于提高网站的知名度、带来更多流量和将潜在客户转化为客户的机会至关重要。 SEO仅用于营销:这是一个神话 答:不只是。 营销人员对 SEO 的主要用途之一是确保博客和其他在线内容中包含正确的搜索词。这使您可以创建符合潜在客户搜索意图的内容,并在 Google 等搜索引擎上对确切关键字进行排名。 通过分析客户的搜索内容,您可以使用特定关键字创建高价值、有针对性的内容,以满足客户的搜索查询。 通过这种方式,您可以创建网站常见问题解答、帮助文章和故障排除指南的外部知识库,以帮助客户找到您的内容。 当您搜索客户可能正在搜索的潜在关键字以解决他们的问题时,Ranktracker 关键字研究工具如何帮助您? Ranktracker 关键字研究工具可以帮助您搜索客户可能正在搜索的潜在关键字以解决他们的问题 SEO 友好的知识库还将充当自助服务门户,客户可以随时找到现成的支持。由于67% 的客户更喜欢自助服务而不是与客服人员交谈,因此您优化的知识库可以准确满足客户的需求。 因此,您可以协调 SEO 和客户服务工作,以充分利用您的在线内容。 协调您的 SEO 和客户服务工作,以充分利用您的在线内容 中小企业利用 SEO 提供更好客户服务的 7 种站。
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